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4S店如何设计活动体验

发布者: 碧海清波 | 发布时间: 2014-8-28 10:02| 查看数: 1067| 评论数: 0|帖子模式

本帖最后由 碧海清波 于 2014-8-28 10:04 编辑



     先看一个问题,以下几种在活动现场发礼品的方式,你觉得哪种最好?为什么?
     1-客户签到的时候领取礼品
     2-活动结束的时候发放礼品
     3-活动中抽奖给予客户礼品
     4-在活动中设置互动抢答给予礼品
     5-活动过程中设置一个飞镖,让客户投飞镖获得相应礼品
     6-活动中设置近景魔术,由魔术师将礼品变到客户手里
     估计好多经销商一开始采取第1种方式,后来发现礼品发早了不行,客户都走了,于是采取第2种方式发放。
     第3第4是可以节省礼品总量,第四还能有客户现场互动参与,问题设置得好,还可以在回答的时候洗脑。
     第5种方式我在几个市场活动中见过,也在某些展厅的交车区看到过,优势显而易见,能让客户参与,礼品是客户自己投出来的,避免客户拿了礼品还嫌礼品不好。让拿礼品成了一种与客户投飞镖水平关联的结果。
     第六种方式我在一个宝马店开业的现场见过,客户发现礼品被变到自己手里的时候,尖叫了,激动很久,回味良久,必定也能记忆深刻。
    客户是带着种种原有的角色来到活动现场的,如何让客户在活动现场迅速的进入状态,就需要借助活动体验的设计。而上面的礼品发放设计就是一个典型。很明显,只有能让客户参与的4、5、6才能叫体验设计,而每一种的特点还不尽相同。
     营销活动中的体验设计,主要是5个方面
    1-舞台
    2-角色
    3-互动和参与
    4-惊喜
    5-回忆
所有营销策划的时候,各位请参照以上五个要素进行,必不会错。
举个例子,如果你要做一个封闭场地的试乘试驾活动,该如何设计你的活动体验?
     1、舞台有哪些:车辆?签到墙?等待区?游戏区?试驾场地?需分别设计。
     2、角色:客户可以是哪些角色?车手?挑战的选手?活动评价者?竞猜达人?自拍明星?专业解说?素描模特?分组车手?游戏玩家?你考虑客户的孩子了么?
     3、互动与参与:哪些环节客户可以参与?游戏竞猜?最佳成绩竞猜?休息区的访谈,游戏?客串解说和指导?分组合作?参与现场涂鸦?与车辆的合影?这里也不光是客户参与,客户的同行者,朋友孩子,如何参与?
     4、惊喜:如何在试驾中给予客户惊喜?试驾结束给客户一个他开车的视频记录?给她一个现场的素描?一个精心设计的活动参与护照(跟世博会盖章那样的)?一个有悬念的二维码?
     5、记忆:但凡能惊喜的,都是记忆。最好有实物留给客户。
      当然,与体验5要素相关的,还有5觉,当然就是视觉,嗅觉,味觉,听觉,触觉。
    好吧,这些大家应该都懂的,比如为什么要有漂亮的模特,试驾教练得帅,车内味道得好,等等。
     如果你的试驾活动是根据我上面说的这五要素和5觉来设计的,我想,你的客户不会在等待的时候无聊,也不会在试驾结束之后感到没意思,更会记忆深刻。而且,关键问题是,你会发现好的设计能帮助你降低成本,增加效果。



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